Ratiopharm Ulm hat zum Saisonstart 2026 das Ticketing auf die Plattform vivenu umgestellt und eröffnet einen brandneuen Online‑Ticketshop, der sofort live geht. Der Schritt ist Teil einer umfassenden Digitalstrategie, die den Club seit seinem Aufstieg 2006 begleitet.
Was passiert?
Der BBL‑Club hat den kompletten Ticket‑ und E‑Commerce‑Bereich neu aufgebaut. Durch vivenu können Fans jetzt Tickets mit nur wenigen Klicks kaufen, während das System Upsells, Sonderaktionen und Paketangebote direkt im Checkout ermöglicht. Dynamische Preisgestaltung und individuell konfigurierbare Kontingente sind ohne Wartezeit verfügbar.
Warum ist das wichtig für Ratiopharm Ulm?
Ratiopharm Ulm gewann 2023 seine erste deutsche Meisterschaft und spielt seitdem ununterbrochen in der BBL. Mit dem neuen System kann der Club flexibel auf Spielplanänderungen reagieren und gleichzeitig die Fan‑Experience verbessern – ein entscheidender Faktor für Ticketverkäufe in engen Quartalszahlen. Die Integration von KI unterstützt die Analyse von Kaufverhalten und optimiert Marketing‑Kampagnen in Echtzeit.
Wie sieht die Zukunft aus?
Der Club plant, die KI‑Funktionen weiter auszubauen, um personalisierte Angebote basierend auf Spielstatistiken wie Punkte, Rebounds und Assists zu erstellen. So könnten Fans beispielsweise ein Paket erhalten, das ein Spiel mit hoher Punktezahl von Julius Cox kombiniert. Laut CEO Andreas Oettel ist die Plattform darauf ausgelegt, zukünftige Features ohne externe Entwicklung zu integrieren.
Was sagen die Partner?
Maxim Kleiman, Director CEE bei vivenu, betont, dass die Zusammenarbeit mit Ratiopharm Ulm die digitale Weiterentwicklung im deutschen Basketball vorantreibt. Er hebt hervor, dass die Technologie nicht nur den Ticketverkauf, sondern auch Cross‑Selling‑Möglichkeiten im Merchandise‑Shop unterstützt. Beide Seiten sehen die Partnerschaft als langfristige Basis für ein modernes Fan‑Erlebnis.
Der Relaunch geht über den reinen Ticketverkauf hinaus: Der neue Shop ist mobil optimiert, bietet schnelle Ladezeiten und ein personalisiertes Dashboard für wiederkehrende Kunden. Für den Club bedeutet das mehr Kontrolle über Preisstrategien und die Möglichkeit, in Echtzeit auf Nachfrage zu reagieren – ein klarer Vorteil im hart umkämpften BBL‑Markt.
Ratiopharm Ulm setzt damit ein Zeichen für digitale Innovation im deutschen Basketball und liefert Fans ein nahtloses, schnelles und flexibles Einkaufserlebnis, das den hohen Ansprüchen eines Meisterclubs gerecht wird.